Conditions générales d'utilisation et de vente

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Version du 1er novembre 2026, remplacée le 2 novembre 2026 par la version en vigueur.

Article 1. Objet, éditeur, acceptation

Les présentes conditions régissent l'usage de l'application GlowUpTogether (app.glowuptogether.com et glowuptogether.com) et la souscription de son abonnement.

GlowUpTogether est éditée et fournie par BULGARIA EDUCATION EOOD, société à responsabilité limitée à associé unique de droit bulgare, immatriculée au registre du commerce de Bulgarie sous le numéro EIK 206 507 432, dont le siège est ul. Saedinenie n° 66, ent. 1, ap. 15, 9700 Choumen, Bulgarie (ci-après « l'éditeur »). Ses autres coordonnées figurent dans les mentions légales.

Vous acceptez ces conditions en cochant la case prévue avant le paiement. La version acceptée est datée et reste consultable sur app.glowuptogether.com/cgv, comme les versions antérieures. La politique de confidentialité en fait partie.

Article 2. Âge et compte

Il faut avoir 18 ans pour utiliser GlowUpTogether. Vous le déclarez à l'inscription. Un compte ouvert par une personne mineure est fermé dès que l'éditeur l'apprend, et la période en cours est remboursée.

Un compte est personnel. Vous gardez vos identifiants confidentiels. Une adresse e-mail est obligatoire pour s'abonner : les confirmations et accusés de réception y sont envoyés.

Article 3. Le service

GlowUpTogether analyse votre visage et votre style à partir de vos photos, vous propose des objectifs concrets (coupe, barbe, sourcils, soin de la peau, sport), produit des aperçus retouchés par intelligence artificielle et permet de suivre un défi de 30 jours à deux.

L'éditeur peut faire évoluer les fonctions ou les modèles d'intelligence artificielle utilisés, sans hausse de prix ni baisse de la qualité du service.

Article 4. Pas un service médical

GlowUpTogether ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun soin ni avis médical ou psychologique. Les conseils de sport, de sommeil, de soin de la peau et d'alimentation sont généraux.

Le plan peut citer, parmi les pistes possibles, des actes de médecine esthétique ou dentaire (par exemple des injections ou des aligneurs), avec une fourchette de prix indicative. C'est une information générale, pas une prescription : seul un médecin ou un chirurgien-dentiste, après consultation, peut décider d'un acte et vous en expliquer les risques et les contre-indications. GlowUpTogether ne pratique ni ne vend aucun acte, ne recommande aucun praticien et n'est rémunéré par aucun.

En cas de doute, de traitement en cours, de grossesse ou de pathologie, consultez un professionnel de santé. Les résultats et les images, y compris ceux de la page d'accueil, sont des illustrations : aucun résultat n'est promis.

Article 5. Formules

Il n'y a pas d'essai gratuit.

Article 6. Prix, paiement, renouvellement

Le prix est affiché TTC avant le paiement. Il se paie d'avance, chaque mois, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire.

Le paiement est encaissé par FROG TECH OÜ (Bonzai), société de droit estonien, immatriculée sous le numéro 16075313, TVA EE102327047, Raadiku tn 5-44, 13817 Tallinn, Estonie, qui agit en revendeur (« marchand officiel ») : il émet la facture et reverse la TVA. L'éditeur reste votre interlocuteur pour tout le reste : accès au service, réclamations, résiliation et rétractation (articles 8, 9 et 19).

L'abonnement se renouvelle chaque mois jusqu'à sa résiliation. Si un paiement échoue, le compte redevient gratuit jusqu'à régularisation.

Une hausse de prix vous est annoncée par e-mail 30 jours avant. Elle ne s'applique qu'à la période suivante, et vous pouvez résilier d'ici là sans frais.

Article 7. Limites d'usage de l'intelligence artificielle

Les fonctions d'intelligence artificielle sont soumises à des limites d'usage raisonnables, par jour et par appareil. Quand une limite est atteinte, un message l'indique et la fonction redevient disponible le lendemain. L'éditeur peut relever une limite au cas par cas.

Article 8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour renoncer à l'abonnement, sans avoir à vous justifier.

Le plus simple : le bouton « Renoncer au contrat ici » de la page Mon abonnement, disponible pendant tout le délai, puis la confirmation. Un accusé de réception daté vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de l'annexe, ou écrire à contact@glowuptogether.com.

L'accès commence aussitôt si vous le demandez expressément en cochant la case prévue au paiement (elle n'est jamais précochée). Dans ce cas, si vous vous rétractez, vous payez le service déjà fourni, au prorata du prix ; le reste vous est remboursé dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

Article 9. Résiliation par l'abonné

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, par le bouton « Résilier mon abonnement » de la page Mon abonnement.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès jusque-là. Le mois entamé n'est pas remboursé, sauf rétractation. Un e-mail confirme la date de fin et ses effets : retour au compte gratuit, sort de vos photos et analyses (article 11).

Article 10. Suspension et résiliation par l'éditeur

L'éditeur ne peut suspendre ou fermer un compte que pour l'un de ces manquements : fraude au paiement, contenu illicite, contournement des limites d'usage, partage du compte, atteinte à un autre utilisateur. Il vous prévient d'abord, sauf urgence, et vous donne ses motifs.

Il ne ferme jamais un compte sans motif. S'il arrête le service, ou met fin à l'abonnement sans faute de votre part, il vous prévient dans un délai raisonnable et rembourse les jours payés non fournis.

Article 11. Photos et données personnelles

N'envoyez que des photos de vous, ou de votre partenaire avec son accord ; jamais d'une personne mineure ni d'un tiers. Vous restez propriétaire de vos photos. Vous accordez à l'éditeur le droit de les utiliser pour vous fournir le service, et pour rien d'autre : ni publicité, ni entraînement de modèles d'intelligence artificielle.

La politique de confidentialité décrit les données traitées, leurs finalités, les prestataires (Cloudflare, OpenRouter et les fournisseurs des modèles), les transferts hors de l'Union européenne, les durées de conservation et vos droits, dont celui de faire effacer vos données.

Durées de conservation : chaque photo est conservée trois ans après son envoi, puis effacée dans le mois qui suit ; vous pouvez aussi l'effacer avant, avec son analyse ou votre compte. Un compte sans activité depuis trois ans est effacé avec ses données : aussitôt s'il n'a pas d'adresse e-mail, après un e-mail d'avertissement s'il en a une. Un compte abonné, ou dont l'abonnement est offert, n'est jamais effacé pour inactivité. Le journal d'activité, adresses IP comprises, est conservé trois ans. Les factures sont conservées par le revendeur pendant la durée légale.

L'administrateur de GlowUpTogether peut consulter les comptes, analyses et photos pour le support et la modération.

Article 12. Contenus générés par l'intelligence artificielle

Les aperçus et les textes d'analyse sont produits par des modèles d'intelligence artificielle. Ils sont approximatifs, parfois faux, et ne promettent rien.

Chaque aperçu porte la mention « Image générée par IA », que vous ne devez pas retirer. Un aperçu ne doit pas être présenté comme une vraie photo. Si vous le publiez dans un cadre commercial (partenariat, code promo), ajoutez la mention « Images virtuelles ».

Article 13. Défi à deux

Deux comptes se lient par une invitation acceptée. En rejoignant le défi, chacun donne à l'autre l'accès en lecture à toutes ses analyses et à toutes ses photos, passées et à venir, tant que le défi dure. L'écran d'invitation le rappelle avant l'acceptation.

Le pari entre partenaires reste privé : GlowUpTogether n'organise ni n'encaisse aucun enjeu. Si l'un supprime son compte, l'autre reste seul dans le défi, sans les données de celui qui part.

Article 14. Usages interdits

Sont interdits : les photos d'un tiers sans son accord ou d'une personne mineure, l'analyse du visage d'une autre personne sans son accord (célébrités comprises), les faux comptes, le partage ou la revente d'un accès, les robots et l'extraction de données, le contournement des limites d'usage, le harcèlement, les contenus illicites et les moqueries sur l'apparence d'autrui.

Article 15. Propriété intellectuelle

L'application, la marque, les textes et les méthodes d'analyse appartiennent à l'éditeur. Leur copie et leur rétro-ingénierie sont interdites, hors exceptions prévues par la loi.

Vous gardez vos photos. Vous utilisez librement vos résultats (analyses, aperçus) à titre personnel, partage compris, avec les mentions de l'article 12.

Article 16. Garanties légales et responsabilité

Le service bénéficie de la garantie légale de conformité des services numériques pendant toute la durée de l'abonnement. Aucune clause des présentes ne réduit votre droit à réparation : l'éditeur répond de ses manquements selon le droit commun.

Article 17. Évolution et arrêt du service

Les maintenances sont annoncées quand c'est possible. En cas de fermeture du service, l'éditeur vous prévient par e-mail, rembourse les jours payés non fournis et vous permet d'exporter vos photos et analyses avant la fermeture.

Article 18. Modification des conditions

Toute modification vous est annoncée par e-mail et dans l'appli 30 jours avant son entrée en vigueur. La nouvelle version est datée ; les anciennes restent consultables.

Un changement du prix, de la durée ou d'une caractéristique essentielle ne s'applique jamais en cours de période, et vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser l'appli ne vaut pas acceptation.

Article 19. Réclamations, médiation, droit applicable

Adressez toute réclamation à contact@glowuptogether.com. Faute d'accord, vous pouvez saisir gratuitement l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation dont relève l'éditeur : la Commission générale de conciliation auprès de la Commission de protection des consommateurs, siège de Sofia (Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите със седалище град София), ul. Vrabcha 1, 1000 Sofia, Bulgarie, adr.sofia@kzp.bg, www.kzp.bg. La procédure est écrite, gratuite, menée en bulgare, et son issue ne vous lie pas. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement dans cette démarche (en France : www.europe-consommateurs.eu).

Ces conditions sont soumises au droit bulgare, celui du pays où l'éditeur est établi. Ce choix ne vous prive pas des protections impératives de la loi du pays où vous résidez (règlement Rome I, art. 6). Vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous résidez (règlement Bruxelles I bis, art. 18). Aucun arbitrage ne vous est imposé, et vous ne renoncez à aucune action en justice.

Article 20. Dispositions finales et contact

Si une clause est jugée nulle, les autres restent applicables. Ces conditions et la politique de confidentialité forment l'intégralité de l'accord. Elles sont rédigées en français.

Les comptes ouverts avant leur mise en ligne les acceptent avant leur premier paiement.

Contact : contact@glowuptogether.com ; BULGARIA EDUCATION EOOD, ul. Saedinenie n° 66, ent. 1, ap. 15, 9700 Choumen, Bulgarie.

Annexe. Formulaire de rétractation

Ne remplissez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter. Le bouton « Renoncer au contrat ici » de la page Mon abonnement fait la même chose en ligne.

À l'attention de BULGARIA EDUCATION EOOD, ul. Saedinenie n° 66, ent. 1, ap. 15, 9700 Choumen, Bulgarie, contact@glowuptogether.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement GlowUpTogether ci-dessous :